Datenschutzerklärung

Reisebüro

1. Grundlagen

Mit dieser Datenschutzinformation informiere ich Sie über Art, Umfang und Zwecke der Erhebung und Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten durch mein Unternehmen. 


Verantwortlicher für die Datenverarbeitung ist: Sabrina Weber, Quellenstraße 9, 2000 Zissersdorf. Email: hello@ladies-who-travel.com (gegebenenfalls als „Unternehmen“ bezeichnet).

 

2. Zwecke der Datenverarbeitung

Diese Datenschutzinformation bezieht sich auf sämtliche Verarbeitungsvorgänge, die für Sie als InteressentIn, KundIn, Website-BesucherIn, Newsletter-AbonnentIn, AuftraggeberIn wesentlich sind. Die Zwecke, für die ich Ihre personenbezogenen Daten verarbeite, lassen sich wie folgt zusammenfassen:

 

  • meine Geschäftstätigkeit (Betrieb eines Reisebüros)

  • Marketing (sowie Informationen per elektronischer Post)

  • Newsletter

  • Kontaktformular auf der Website und sonstige Anfragen (z.B. per E-Mail)

  • Cookies und Website-Tracking

 

Links auf externe Websites fallen nicht in den Anwendungsbereich dieser Erklärung. Für deren Inhalte und Datenschutzmaßnahmen wird keine Verantwortung übernommen.

 

3. Geschäftstätigkeit (Betrieb eines Reisebüros)

Im Rahmen von Anfragen, Buchungen oder Kontaktaufnahmen können bei Bedarf folgende personenbezogener Daten verarbeitet werden, die für die Durchführung und Abwicklung der Leistungen erforderlich sind bzw. die freiwillig zur Verfügung gestellt werden, und zwar

 

  • Ihre Stammdaten (z.B. Nachname, Vorname, Wohnadresse, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Geburtsdatum, Geschlecht, Herkunftsland),

  • Daten aus vorgelegten Reisedokumenten, z.B. Reisepass, Personalausweis oder Führerschein (z.B. Art des Dokumentes, Nummer des Dokumentes, Ausstellungsdatum, ausstellende Behörde, Laufzeit, Staatsangehörigkeit, sonstige Passdaten),

  • Daten zur Zahlungsart und sonstige mit der Zahlung in Verbindung stehende Daten (z.B. Zahlungsart, Zahlungsbetrag, Kartennummer, KarteninhaberIn),

  • Daten zu Ihrer Buchung oder angefragten Leistung (z.B. Destination, Datum der gebuchten oder angefragten Ankunft und Abreise, gebuchtes Hotel samt gebuchter oder angefragter Zimmer, Ihre Sprache, gegebenenfalls Ihr KFZ-Kennzeichen (zur Feststellung der Parkberechtigung), Anzahl der Personen),

  • sonstige von Ihnen mitgeteilte oder angefragte Daten im Zusammenhang mit Ihrer Buchung oder angefragten Leistung  (z.B. Daten von Mitreisenden (wenn Sie mir solche bekanntgeben), Kontaktpersonen, Konditionen, Special-Services, Vielfliegernummer, persönliche Vorlieben, FremdenführerInnen, Gastronomie, Mietfahrzeuge, Transfers, Registraturabwicklungen, Versicherungen, Events, Touren, Akkreditierungen, Gutscheine, Verrechnung und deren Überprüfung (B2B, B2C, FIT), Ticketbuchung)

 

Ich betreibe kein Profiling oder eine automatisierte Entscheidungsfindung, die Ihnen gegenüber rechtliche Wirkung entfaltet oder Sie sonst in erheblicher Weise beeinträchtigt.


Unter Umständen erhalte ich personenbezogene Daten auch aus anderen Quellen als direkt vom Betroffenen. Dies ist z.B. dann der Fall, wenn eine buchende Person oder eine Buchungsplattform diese Daten mitteilt. In diesem Fall wird davon ausgegangen, dass die Person, für die gebucht wurde, bereits über die Informationen über die Datenverarbeitung im Unternehmen verfügt (aufgrund einer Weiterleitung der Informationen durch die buchende Person) oder aber der Aufwand für die gesonderte Informationserteilung unverhältnismäßig hoch ist.

 

Die Verarbeitung oben genannter Daten wird auf nachfolgender Rechtsgrundlage gestützt: 

 

  • die Erforderlichkeit der jeweiligen Verarbeitung zur Erfüllung des Vertrages oder zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen (Art 6 Abs 1 lit b DSGVO),

  • die Wahrnehmung rechtlicher Verpflichtungen (z.B. nach dem Rechnungswesen, Steuer- und Zollrecht, Vertragswesen, Meldewesen, etc.), denen das Unternehmen unterliegt (Art 6 Abs 1 lit c DSGVO),

  • die Wahrnehmung von überwiegenden, berechtigten Interessen iSd Art 6 Abs 1 lit f DSGVO (z.B. die Verbesserung des Kundenservice oder die Wahrnehmung der eigenen rechtlichen Interessen, etc.).

 

Für die Speicherdauer Ihrer Daten gilt: Bestehen gesetzliche Aufbewahrungspflichten oder sonstige rechtliche Verpflichtungen zur Aufbewahrung, werden Ihre Daten im Einklang mit diesen Verpflichtungen gespeichert. Buchhalterische Daten („Bücher und Aufzeichnungen“ sowie dazugehörige Belege iSd § 132 Bundesabgabenordnung) werden etwa für einen Zeitraum von 7 Jahren gespeichert. Darüber hinaus können Daten auf Basis berechtigter Interessen oder einer erteilten Einwilligung gespeichert werden, bis ein Widerspruch oder Widerruf erfolgt.

 

Sofern nach Ablauf dieser Fristen die weitere Aufbewahrung zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen (z.B. im Rahmen von Gerichtsverfahren) notwendig ist, werden die Daten weiterhin bis zum rechtskräftigen Abschluss aufbewahrt.


4. Marketing (sowie Informationen per elektronischer Post)
Im Zuge der Marketingmaßnahmen kann es zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten kommen (z.B. Name, Wohn- oder E-Mail-Adresse, Geburtsdatum, Daten Ihrer letzten Buchung/Anfrage). Die Verarbeitung dieser Daten wird auf nachfolgende Rechtsgrundlage gestützt:

 

  • die Wahrnehmung der überwiegenden, berechtigten Interessen iSd Art 6 Abs 1 lit f DSGVO (z.B. bei postalischen Zusendungen oder elektronischem Bestands­kundenmarketing)

  • Ihre gesonderte Einwilligung iSd Art 6 Abs 1 lit a DSGVO, sofern Sie mir eine solche erteilt haben (z.B. bei sonstiger Direktwerbung z.B. per E-Mail, Messenger etc...)

 

Sie haben das Recht, einer Verarbeitung aus berechtigtem Interesse jederzeit zu widersprechen oder eine erteilte Einwilligung zu widerrufen (siehe Abschnitt „Betroffenenrechte“). In diesem Fall unterbleiben weitere Kontaktaufnahmen zu Marketingzwecken. Durch einen Widerruf (Einwilligung) oder einen Widerspruch (berechtigte Interessen) wird die Rechtmäßigkeit der bis zu diesem Zeitpunkt erfolgten Verarbeitung nicht berührt. Die Verarbeitung (weitere Speicherung) von KundInnendaten, z.B. zur Erfüllung der Verpflichtungen der Rechnungslegungsvorschriften, bleibt bestehen. 

 

Marketingdaten, die aufgrund Ihrer Einwilligung verarbeitet werden, speichern wir bis zum Widerruf der Einwilligung.

 

5. Newsletter
Sie haben die Möglichkeit unseren Newsletter zu abonnieren. Für die Anmeldung zum Newsletter müssen Sie Ihre E-Mail-Adresse bekanntgeben. 


Wenn Sie den Newsletter erhalten, dann kann über das verwendete System eine Rückmeldung über Ihre Reaktion (z.B. Öffnen, Löschen, Klicks) und die von Ihnen verwendeten technischen Geräte (z.B. auch die IP-Adresse) erfolgen. Diese Informationen werden einerseits zur technischen Verbesserung des Services verwendet, sowie um die Wirksamkeit der Werbemaßnahmen zu messen und anzupassen.


Die elektronische Anmeldung zum Newsletter wird erst dann wirksam, wenn Sie einen Link zur Anmeldung, den Sie per E-Mail erhalten, bestätigen. Dies dient zur Verifizierung, dass Sie die Anmeldung durchgeführt haben. Die Datenverarbeitung im Zusammenhang mit unserem Newsletter erfolgt ausschließlich auf Grundlage Ihrer erteilten Einwilligung (Art 6 Abs 1 lit a DSGVO).


Sie haben jederzeit die Möglichkeit diese Einwilligung zu widerrufen (siehe Abschnitt „Betroffenenrechte“). Auch in jedem einzelnen Newsletter, den Sie erhalten, finden Sie alle erforderlichen Informationen zur einfachen Abbestellung des Newsletters. Daten im Zusammenhang mit dem Newsletter speichern wir grundsätzlich bis zum Widerruf der Einwilligung.


6. Cookies, Website-Tracking und Social Media
Beim Aufruf der Website werden Sie gefragt, ob Sie die Verwendung von Cookies gestatten. Bei Cookies handelt es sich um kleine Textelemente, die zum Speichern von Informationen in Webbrowsern verwendet werden. Cookies werden genutzt um die Funktionalität des Web-Auftritts herzustellen, diesen nutzerfreundlich zu gestalten, sowie zur Verbesserung der IT-Sicherheit.


Sie können die Speicherung von Cookies durch eine entsprechende Einstellung in Ihrem Browser verhindern oder Cookies nachträglich über Ihren Browser wieder löschen, wenn diese bereits einmal gesetzt wurden. Es wird darauf hingewiesen, dass das aktive Deaktivieren solcher Cookies die Funktionalität der Website beeinträchtigen kann und gegebenenfalls nicht sämtliche Funktionen (z.B. die Wiedererkennung eingegebener Daten bei Absturz, vorausgefüllte Formulare, die in Ihrem Browser gespeichert sind, der Aufruf von Bildern oder Videos) der Website genutzt werden können.
Technisch erforderliche bzw. funktionale Cookies müssen eingesetzt werden, um die Website für Sie nutzbar zu machen. Rechtsgrundlage für das Setzen technisch notwendiger Cookies sind berechtigten Interessen des Unterenehmens iSd Art 6 Abs 1 lit f DSGVO, nämlich die Herstellung der Lauffähigkeit der Website sowie die IT-Sicherheit.


Technisch nicht erforderliche Cookies werden nur dann einegesetzt, wenn Sie uns vorab Ihre Einwilligung (Art 6 Abs 1 lit a DSGVO) hierfür erteilt haben. Hierbei handelt es sich etwa um Cookies, die Sie beim nächsten Besuch unserer Website wiedererkennen und auf Ihrem Endgerät gespeichert werden. Diese von Cookies erkannten und gespeicherten Informationen dienen auch der Analyse Ihres Nutzungsverhaltens. Sie helfen damit, den Web-Auftritt zu verbessern und festzustellen, welche Bereiche der Website von welchen NutzerInnen besucht werden und besonders viel Aufmerksamkeit erhalten. So kann die  Website verbessert werden.


Google Analytics
Diese Website verwendet Google Analytics, einen Webanalysedienst der Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA („Google“). Google Analytics setzt Cookies ein, die eine Analyse der Nutzung der Website ermöglichen.


Die durch Cookies erzeugten Informationen über das Nutzerverhalten werden in der Regel an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gespeichert. Auf dieser Website ist die IP-Anonymisierung aktiviert. Dadurch wird die IP-Adresse innerhalb von Mitgliedstaaten der Europäischen Union oder anderen Vertragsstaaten des Abkommens über den Europäischen Wirtschaftsraum vor der Übermittlung gekürzt und somit anonymisiert oder zumindest pseudonymisiert. Nur in Ausnahmefällen wird die volle IP-Adresse an einen Server von Google in den USA übertragen und dort erst gekürzt.
Diese Informationen werden verwendet, um die KundInnen-Nutzung der Website auszuwerten, Reports über die Websiteaktivitäten zusammenzustellen und weitere mit der Websitenutzung sowie der Internetnutzung verbundene Dienstleistungen zu erbringen.


Weitere Informationen finden sich in den Datenschutzbestimmungen von Google, insbesondere unter folgenden Links: http://www.google.com/analytics/terms/de.html und https://www.google.de/intl/de/policies/


Instagram
Auf dieser Website sind Funktionen des sozialen Netzwerks Instagram eingebunden. Anbieter ist die Instagram Inc., 1601 Willow Road, Menlo Park, CA 94025, USA.


Bei eingeloggtem Instagram-Konto können Inhalte dieser Website durch Betätigung des Instagram-Buttons mit dem jeweiligen Instagram-Profil verknüpft werden. Instagram erhält dadurch die Information, dass diese Website besucht wurde und kann den Besuch dem jeweiligen Benutzerkonto zuordnen.


Es wird ausdrücklich darauf hingewiesen, dass keinerlei Kenntnis über den Inhalt der übermittelten Daten sowie deren weitere Nutzung durch Instagram besteht. Weitere Informationen sind in der Datenschutzerklärung von Instagram unter folgendem Link abrufbar: http://instagram.com/about/legal/privacy/


WhatsApp
Auf dieser Website ist ein Button zur Kontaktaufnahme über den Messaging-Dienst WhatsApp eingebunden. Anbieter ist die WhatsApp Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irland.


Durch Anklicken des Buttons wird eine direkte Verbindung zwischen dem verwendeten Endgerät und den Servern von WhatsApp hergestellt. Dabei werden personenbezogene Daten wie die IP-Adresse sowie die Information, dass diese Website besucht wurde, an WhatsApp übermittelt. Wenn währenddessen ein WhatsApp-Konto genutzt wird, kann WhatsApp den Besuch dieser Website dem entsprechenden Benutzerkonto zuordnen.
Die über den WhatsApp-Button aufgenommenen Daten werden ausschließlich zur Bearbeitung der Kontaktanfrage verwendet. Eine weitere Nutzung erfolgt nicht.

Es wird ausdrücklich darauf hingewiesen, dass keinerlei Einfluss auf den Umfang und die weitere Verarbeitung der Daten durch WhatsApp besteht. Weitere Informationen sind in der Datenschutzerklärung von WhatsApp abrufbar: https://www.whatsapp.com/legal/privacy-policy-eea


7. Kategorien von Empfänger:innen / Übermittlung in Drittstaaten
Ihre personenbezogenen Daten werden an folgende EmpfängerInnen bzw. Kategorien von EmpfängerInnen übermittelt, soweit dies zur Vertragserfüllung, rechtlichen Verpflichtungen oder auf Basis berechtigter Interessen erforderlich ist:

 

  • vom Unternehmen beigezogene AuftragsverarbeiterInnen, insbesondere

    • IT-Dienstleister (Hosting, Support, Wartungssysteme)

    • Anbieter von Buchungs- und Reservierungssystemen

    • Zahlungsdienstleister und Banken zur Zahlungsabwicklung

    • Newsletter- und Marketingplattformen

    • Inkassodienste und Rechtsvertretungen im Anlassfall

  • dritte Unternehmen, die unmittelbar Leistungen für Sie erbringen, insbesondere

    • Fluggesellschaften und Bahnunternehmen

    • Mietwagen- und Transportunternehmen

    • Hotels, Gaststätten und sonstige Beherbergungsbetriebe

    • ReiseleiterInnen, Guides, lokale Agenturen und Partnerbüros im Reiseland

    • Reiseversicherungen, Visa- und Passdienstleister, Einreise- und Zollbehörden

  • öffentliche Stellen und Behörden, soweit eine gesetzliche Verpflichtung zur Datenübermittlung besteht (z. B. Finanzbehörden, Sicherheitsbehörden, Zoll- oder Einreisebehörden)

  • Geschäftspartner im Anlassfall, etwa bei Unternehmensprüfungen oder -übertragungen, soweit dies erforderlich und rechtlich zulässig ist.

 

Eine Weitergabe an EmpfängerInnen in Drittländern außerhalb der EU/des EWR erfolgt nur, soweit dies für die Erbringung der gebuchten Leistungen erforderlich ist (z. B. Hotelbuchungen, Fluggesellschaften, lokale Reiseveranstalter) und unter Einhaltung der datenschutzrechtlichen Vorgaben (Art. 44 ff DSGVO).

 

8. Betroffenenrechte / Widerspruch / Kontakt
Ihnen als betroffene Person iSd DSGVO steht grundsätzlich das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung und Datenübertragbarkeit, jeweils im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen, zu.


Sofern Sie dem Unternehmen eine Einwilligung zur Verarbeitung Ihrer Daten gegeben haben, steht Ihnen das Recht zu, diese Einwilligung jederzeit zu widerrufen. Die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung der Daten bis zum Widerruf wird dadurch nicht berührt. Ein Widerruf hat zur Folge, dass wir Ihre Daten ab diesem Zeitpunkt zu oben genannten Zwecken oder den in der Einwilligung genannten Zwecken nicht mehr verarbeiten.


Sofern die Verarbeitung Ihrer Daten auf dem Unternehmen berechtigten Interessen beruht, haben Sie das Recht, Widerspruch gegen die Verarbeitung zu erheben. Wenn bei Ihnen Gründe vorliegen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, die gegen diese Verarbeitung sprechen, werden Ihre Daten sohin nicht mehr verarbeitet, es sei denn, das Unternehmen hat zwingende schutzwürdige Gründe für die Verarbeitung, die Ihren Interessen, Rechte und Freiheit überwiegen, oder die Verarbeitung dient der Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen. Im Falle der Verarbeitung Ihrer Daten zu Zwecken der Direktwerbung werden diese Daten nach erfolgtem Widerspruch nicht mehr für diese Zwecke verarbeitet.


Zur Wahrnehmung Ihrer Rechte wenden Sie sich bitte an den in Punkt 1 angegebenen Kontakt.  


Im Hinblick auf die Verarbeitung Ihrer Daten können Sie jederzeit auch Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde einlegen. In Österreich ist das die Österreichische Datenschutzbehörde (www.dsb.gv.at).